Quali sono i diritti del passeggero in caso di volo in ritardo di almeno 3 ore?
La Corte di Giustizia Europea ha equiparato il disagio da ritardo aereo superiore alle 3 ore (ossia quando i passeggeri giungono alla loro destinazione finale tre ore o più dopo l’orario di arrivo originariamente previsto dal vettore aereo) ai casi di cancellazione del volo e negato imbarco, stabilendo che anche in questo caso il passeggero ha diritto ad un risarcimento.
Il Regolamento UE 261/2004 combinato con la Convenzione di Montreal del 1999, contempla e riconosce il diritto per il passeggero ad ottenere:
1) UNA COMPENSAZIONE PECUNIARIA, determinata in base alla tratta aerea. E precisamente:
- € 600,00 per tutte le tratte aeree superiori a 3.500 km
- € 400,00 per tutte le tratte aeree comprese tra 1.500 km e 3.500 km
- € 250,00 per tutte le tratte aeree inferiori a 1.500 km
La compagnia potrebbe ridurre l’ammontare della compensazione del 50% nel caso in cui al passeggero venga offerta la possibilità di viaggiare su un volo alternativo.
2) Rimborso del biglietto e volo alternativo di ritorno al luogo iniziale di partenza se il ritardo supera le 5 ore e il passeggero decide di non continuare il viaggio.
3) un’assistenza per il passeggero:
- la fornitura di pasti e bevande a seconda della durata dell’attesa;
- una sistemazione in albergo, nel caso in cui sia necessario il pernottamento
• il trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa
• due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o posta elettronica.
Quando il passeggero NON ha diritto a “compensazione pecuniaria”?
Ci sono casi in cui, anche se il volo ha subìto un ritardo, il passeggero non ha diritto a ricevere una compensazione pecuniaria, come stabilito dal regolamento della Comunità Europea. Ciò accade:
- quando la cancellazione dipende da circostanze eccezionali “che non si sarebbero potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso” (ad es. condizioni meteorologiche avverse).
Se il tuo volo ha subìto un ritardo di almeno 3 ore, conserva il biglietto o qualunque cosa che attesti la tua prenotazione (carta d’imbarco, documenti, e-mail), tutti gli scontrini o le ricevute delle eventuali spese sostenute a causa del disagio.
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