Oggi parliamo di un problema che si verifica molto di frequente: la consegna ritardata del bagaglio.
La materia è disciplinata dalla Convenzione di Montreal del 1999 e dal Regolamento (CE) n. 889/2002, che estende l’applicazione delle disposizioni internazionali al trasporto aereo in ambito europeo e che tutela i viaggiatori che subiscono un danno da restituzione tardiva del proprio bagaglio.
Infatti quando una valigia regolarmente imbarcata e identificata tramite l’apposita etichetta non viene restituita nei tempi previsti, il passeggero può chiedere alla compagnia aerea il rimborso dei costi affrontati durante l’attesa per sopperire alla mancanza di indumenti, beni riguardanti l’igiene personale e anche medicinali indispensabili.
Per ottenere il rimborso, è necessario presentare un reclamo scritto alla compagnia aerea entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio viene riconsegnato e conservare tutta la documentazione relativa al viaggio e alle spese sostenute.
In particolare, occorre disporre del rapporto di irregolarità bagaglio (PIR), della carta d’imbarco o del biglietto aereo, del tagliando identificativo della valigia e degli scontrini o delle fatture relativi agli acquisti effettuati.
Satisfly è una claim company che si occupa di tutelare i passeggeri a 360 gradi, se anche tu non hai trovato il bagaglio al tuo arrivo, non esitare a fare domanda al team di Satisfly, compilando gratuitamente il form sul sito.
